Chính sách & Quy định chung – Grabphanrang.vn

Cập nhật lần cuối: 25/09/2025
Hiệu lực từ: 25/09/2025

Chào mừng bạn đến với Grabphanrang.vn (“chúng tôi”). Tài liệu này quy định các điều khoản sử dụng website/dịch vụ tại grabphanrang.vn và/hoặc các kênh liên quan. Khi truy cập hoặc sử dụng, bạn (“bạn/khách hàng”) đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

1) Phạm vi & đối tượng áp dụng

  • Áp dụng cho mọi người dùng truy cập website, đặt xe, tương tác CSKH qua các kênh chính thức của  grabphanrang.vn.

  • Áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đặt taxi/xe công nghệ tại Phan Rang – Tháp Chàm, đưa đón sân bay, city tour, đường dài Ninh Thuận và lân cận.

2) Định nghĩa

  • Tài khoản: thông tin đăng nhập do bạn tạo để sử dụng dịch vụ (nếu/ khi có chức năng tài khoản).

  • Dịch vụ: các chức năng, gói, tiện ích đặt xe do Grabphanrang.vn cung cấp.

  • Nội dung người dùng: nội dung do bạn tạo/tải lên (đánh giá, hình ảnh, bình luận…).

3) Điều khoản sử dụng

  • Bạn cam kết sử dụng website/dịch vụ vào mục đích hợp pháp, không xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.

  • Không thực hiện: phát tán mã độc, tấn công hệ thống, thu thập dữ liệu trái phép, giả mạo danh tính, spam.

  • Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản/quyền sử dụng nếu phát hiện hành vi vi phạm.

4) Tài khoản & bảo mật

  • Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.

  • Thông tin cung cấp phải chính xác, cập nhật; vi phạm có thể dẫn đến hạn chế quyền sử dụng.

5) Đặt dịch vụ – Giá & thanh toán

  • Giá niêm yết VND và sẽ nêu rõ đã/hoặc chưa gồm thuế, phí tại trang đặt xe/thanh toán.

  • Hỗ trợ phương thức: tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử/ cổng thanh toán (khi có tích hợp).

  • Đơn đặt dịch vụ chỉ xác nhận thành công khi bạn nhận được thông báo xác nhận từ hệ thống hoặc từ CSKH Grabphanrang.vn.

6) Chính sách hủy/đổi & hoàn tiền

  • Hủy/đổi trước giờ đón: vui lòng thông báo trước tối thiểu 60 phút để không phát sinh phí.

  • Hủy trong vòng 60 phút trước giờ đón: có thể áp dụng phí hủy để bù chi phí điều phối.

  • Vắng mặt/No-show: được xem là hủy và có thể không hoàn phí.

  • Hoàn tiền (nếu có): xử lý trong 3–7 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán.

  • Một số dịch vụ đặc thù (đường dài, cao điểm, đặt xe theo giờ) có thể không hoàn tiền và sẽ thông báo trước khi bạn xác nhận.

7) Quyền sở hữu trí tuệ

  • Nội dung, logo, thiết kế, mã nguồn trên website thuộc sở hữu của Grabphanrang.vn hoặc bên cấp phép.

  • Nghiêm cấm sao chép, sửa đổi, phân phối lại khi chưa có chấp thuận bằng văn bản.

8) Nội dung người dùng

  • Bạn cấp cho chúng tôi quyền không độc quyền để sử dụng/hiển thị nội dung bạn đăng tải nhằm vận hành dịch vụ.

  • Bạn chịu trách nhiệm pháp lý với nội dung của mình; không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật/thuần phong mỹ tục.

9) Bảo mật & dữ liệu cá nhân

  • Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ dữ liệu cá nhân tuân thủ Chính sách bảo mật tại: https://grabphanrang.vn/chinh-sach-bao-mat/.

  • Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật & tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu.

10) Hạn chế trách nhiệm

  • Dịch vụ được cung cấp “như hiện có”. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hệ quả phát sinh do việc sử dụng/không thể sử dụng dịch vụ.

  • Không bảo đảm website không gián đoạn/lỗi kỹ thuật; chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian hợp lý.

11) Bồi thường

  • Bạn đồng ý bồi thường, miễn trừ trách nhiệm cho Grabphanrang.vn trước mọi khiếu nại, tổn thất, chi phí phát sinh do bạn vi phạm Quy định này hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.

12) Liên kết bên thứ ba

  • Website có thể chứa liên kết đến trang của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung/chính sách của các trang đó.

13) Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

  • Quy định này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.

  • Tranh chấp được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng; nếu không thành, đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Ninh Thuận hoặc trọng tài (nếu hai bên thỏa thuận).

14) Sửa đổi & thông báo

  • Chúng tôi có thể cập nhật Quy định bất kỳ lúc nào; phiên bản mới sẽ công bố tại trang này với ngày hiệu lực.

  • Việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi sửa đổi đồng nghĩa đã chấp nhận các thay đổi.

15) Liên hệ

Grabphanrang.vn
Địa chỉ: Thôn Đá Bắn, Hộ Hải, Ninh Hải, Ninh Thuận
Hotline: 0772 022 965 – Email: nguyennguyenson804@gmail.com


Giờ làm việc: 08:00–21:00, Thứ 2–Chủ nhật (có thể điều chỉnh theo mùa cao điểm)

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1) Làm sao biết đặt xe đã thành công?
Bạn sẽ nhận SMS/điện thoại xác nhận từ tài xế hoặc CSKH Grabphanrang.vn và/hoặc thông báo trên website (nếu có).

2) Tôi muốn hủy/đổi chuyến thì làm thế nào?
Liên hệ CSKH 0772 022 965 hoặc phản hồi từ SMS xác nhận trước 60 phút so với giờ đón theo Chính sách hủy/đổi.

3) Dữ liệu cá nhân của tôi được bảo vệ ra sao?
Chúng tôi tuân thủ Chính sách bảo mật tại grabphanrang.vn/chinh-sach-bao-mat/ và áp dụng biện pháp bảo mật phù hợp.

4) Tôi gặp lỗi thanh toán?
Vui lòng thử lại hoặc liên hệ CSKH 0772 022 965 để được hỗ trợ đối soát.

5) Tôi có thể sử dụng nội dung trên website không?
Chỉ khi có sự đồng ý bằng văn bản của Grabphanrang.vn; xem mục Sở hữu trí tuệ