Chính sách bảo mật – Grab Phan Rang

Cập nhật lần cuối: 25/09/2025
Hiệu lực từ: 25/09/2025

Chúng tôi, Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Phan Rang (sau đây gọi là “Grab Phan Rang”, “chúng tôi”), cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn đặt xe/taxi công nghệ tại Phan Rang – Tháp Chàm, Ninh Thuận qua website, ứng dụng, hotline, hoặc kênh mạng xã hội chính thức của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho khách hàng, tài xế đối tác, khách truy cập website/app và người liên hệ với Grab Phan Rang.

  • Áp dụng cho tất cả dịch vụ gọi xe, đặt taxi, đưa đón sân bay, city tour Phan Rang, dịch vụ đường dài, và các chương trình khuyến mãi liên quan.

2. Thu thập dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích hợp pháp và minh bạch:

  • Thông tin nhận dạng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ, CMND/CCCD (nếu cần định danh tài xế/khách doanh nghiệp).

  • Thông tin đơn hàng/đặt xe: điểm đón – điểm đến, thời gian, loại xe, ghi chú chuyến đi.

  • Dữ liệu vị trí: vị trí GPS thời gian thực (khi bạn bật định vị để gợi ý tài xế gần nhất).

  • Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị/trình duyệt, cookie, session ID, nguồn truy cập/UTM.

  • Dữ liệu thanh toán: phương thức thanh toán, giá cước, hóa đơn (không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ).

  • Tương tác hỗ trợ: nội dung phản hồi, cuộc gọi CSKH, khiếu nại, đánh giá chuyến.

3. Mục đích và cơ sở xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý (đồng ý của bạn, thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp), để:

  • Cung cấp dịch vụ đặt xe/taxi và điều phối tài xế gần nhất.

  • Tối ưu trải nghiệm: gợi ý điểm đón/phương án tuyến, lưu địa chỉ ưa thích.

  • CSKH & an toàn: xác minh danh tính, phòng–chống gian lận, xử lý khiếu nại/sự cố.

  • Thanh toán & kế toán: xuất hóa đơn, đối soát, lưu trữ theo quy định thuế.

  • Tiếp thị hợp pháp: gửi ưu đãi Phan Rang, thông báo tính năng mới (bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào).

  • Phân tích thống kê: cải thiện chất lượng dịch vụ, cân đối cung–cầu theo mùa du lịch Ninh Thuận.

4. Cookie & công nghệ theo dõi

  • Cookie bắt buộc: ghi nhớ đăng nhập, giỏ dịch vụ, ngôn ngữ/đơn vị tiền tệ.

  • Cookie phân tích: đo lường lưu lượng, hiệu quả chiến dịch (ví dụ: Google Analytics).

  • Cookie tiếp thị: cá nhân hóa ưu đãi, remarketing.
    Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt; việc tắt một số cookie có thể làm giảm trải nghiệm.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần thiết và có biện pháp bảo vệ phù hợp:

  • Tài xế đối tác: nhận thông tin đặt xe, số liên hệ, điểm đón/đi để thực hiện chuyến.

  • Đối tác thanh toán/kế toán: xử lý giao dịch, xuất hóa đơn.

  • Đối tác hạ tầng & phân tích: dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích lưu lượng.

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp.
    Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

6. Lưu trữ & thời hạn

  • Lưu trữ an toàn tại máy chủ trong/ngoài lãnh thổ (nếu có chuyển ra nước ngoài sẽ tuân thủ quy định pháp luật).

  • Thời hạn: giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp; sau đó sẽ ẩn danh hoặc xóa an toàn.

7. Bảo mật thông tin

  • Áp dụng biện pháp kỹ thuật & tổ chức: mã hóa truyền tải, kiểm soát truy cập, sao lưu, nhật ký truy cập, đánh giá rủi ro định kỳ.

  • Huấn luyện nhân sự và ràng buộc bảo mật với đối tác.

8. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo pháp luật Việt Nam, bạn có các quyền:

  • Quyền được biết, được cung cấp thông tin về hoạt động xử lý.

  • Quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu cá nhân.

  • Quyền rút lại sự đồng ý, hạn chế/ phản đối xử lý (khi áp dụng).

  • Quyền xóa dữ liệu, chuyển dữ liệu (khi áp dụng).

  • Quyền khiếu nại, tố cáo đến cơ quan có thẩm quyền.
    Liên hệ mục 11 để thực hiện quyền; chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn theo luật định.

9. Trẻ em

Dịch vụ không hướng đến người dưới 16 tuổi; nếu phát hiện thu thập dữ liệu trẻ em mà không có sự đồng ý hợp pháp, chúng tôi sẽ xóa ngay.

10. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài (nếu có)

Khi cần sử dụng hạ tầng/đối tác nước ngoài, chúng tôi sẽ: (i) thông báo rõ ràng; (ii) bảo đảm mức độ bảo vệ tương đương; (iii) tuân thủ thủ tục pháp lý hiện hành.

11. Thông tin liên hệ

Công ty TNHH Dịch vụ Vận tải Phan Rang (Grab Phan Rang)
Địa chỉ: [Thôn Đá Bắn, HỘ Hải, Ninh Hải, tại Phan Rang – Tháp Chàm, Ninh Thuận]
Hotline đặt xe: [0772 022 965] – Email: [nguyennguyenson804@gmail.com]

Thời gian hỗ trợ: 24/7 (ưu tiên khu vực Phan Rang và lân cận)

12. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách nhằm phản ánh thay đổi pháp lý hoặc dịch vụ. Bản cập nhật sẽ được hiển thị tại trang này với ngày hiệu lực mới.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1) Grab Taxi Phan Rang dùng dữ liệu vị trí để làm gì?
Để gợi ý tài xế gần bạn, tối ưu tuyến đường và tính cước chính xác.

2) Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu không?
Có. Gửi yêu cầu qua email/hotline; chúng tôi sẽ xử lý theo thời hạn pháp luật.

3) Dữ liệu thanh toán có an toàn không?
Chúng tôi không lưu thông tin thẻ đầy đủ; giao dịch xử lý qua cổng thanh toán đạt chuẩn an toàn.

4) Tôi muốn tắt thông báo tiếp thị?
Hãy bấm “Hủy đăng ký/Unsubscribe” trong email/SMS hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ.